海星出游 隐私政策

生效日期：2025年8月1日

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，为了帮助您了解我们如何收集、处理和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，我们制定了本《隐私权政策》（“本政策”）。除本隐私政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将这些信息对外披露或向第三方提供。我们会不时更新本隐私政策。您在点击同意“《用户服务协议》和《隐私政策》”页面之时，即视为您已经同意本隐私政策全部内容并授权我们获取相关信息。

本隐私政策被视为《用户服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体，您应当同样遵守上述两种协议。在您开始使用或在我们更新隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照该隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。您在使用我们的产品与/或服务前请仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容并接受所有条款。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本平台的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录得能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、健康生理信息、交易信息。

为向您提供我们产品及/或服务的功能，您可选择授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们产品及/或服务的相关功能，但并不会影响您正常使用其他功能。我们承诺仅会出于该隐私政策所述的如下目的，遵循“合法、正当、必要”原则按照以下方式收集和使用您主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全。在此过程中，如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。

（一）您需授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了经营使用系统所必需的功能，以及消费者进行购买、预订住宿类、活动类商品所必需的功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、海星出游经营使用系统所必需的功能

• 用户注册、登录：当您注册、登录本应用成为我们的用户时，您需要提供手机号和密码用以注册创建平台账户，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如果您拒绝提供，可能无法正常使用我们的服务。
• 注销账号：您可以通过路径:“海星出游-设置-账号注销”注销您的海星出游账号。在您注销海星出游账号后，我们将停止为您提供海星出游的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规走的除外。
• 用户设备信息：为了保护您的账户安全、准确地识别预防攻击，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、Android ID、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN），其中 Android ID 由系统在本地生成，用于区分设备。）、设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）、设备状态信息（设备传感器数据，设备应用安装列表）。来提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全。
• 剪切板信息说明：当您使用分享链接复制及识别功能时，我们会在本地读取您的剪切板内容，用于实现口令/分享码识别服务。该信息仅在本地处理，我们不会将其用于其他无关业务，亦不会上传至服务器留存或与第三方共享。
• 请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
• 使用平台产品，需要经得您的同意后获取访问网络的权限（数据网络或WLAN网络），使用流程产生的资费可向当地运营商咨询。您在无网络的状态下将无法正常使用我们的功能。
• 客服与售后功能：当您联系我们的客服或相关提供服务的工作人员以使用我们的客服与售后功能时，为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息、订单信息与您核验身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们可能会查询您的订单信息、软件版本号、用户手机号、性别及用户标识信息。如您主动要求客服协助您修改有关信息，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
• 订单管理：您在移动端录入的订单信息中的客户姓名、性别、手机、证件类型、证件号及其他订单信息，订单数据将用于您对客户数据的记录和分析，平台提供相应的数据统计及处理的功能服务，以便于您更好地通过我们的系统提升经营能力。

2、保障账户安全所必需的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息收集您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对平台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您可自主选择提供个人信息的情形

为使您使用产品更便捷，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用我们的产品，但您可能无法使用我们的拓展功能，从而影响到您使用产品的效率，这些扩展功能包括：

• 基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这项扩展功能完成拍照、扫码的功能。
• 基于图片上传的扩展功能：您可以在平台上传您的照片来配置您需要展示的营位信息，营位信息通常会被使用在微官网以及其他平台的合作渠道，在使用前需要获取到您的同意才可以以及与客服沟通提供证明功能。
• 短信权限：您可自行选择是否开启，我们可以通过系统中的客户电话进行发送短信，以便于您不需要再次手动输入来发送短信。
• 电话权限：您可自行选择是否开启，我们会调用系统拨打电话权限，用于在APP内直接拨打电话，方便您联系客服和拨打电话。
• 基于设备蓝牙的功能：您可自行选择是否通过开启设备蓝牙，启用我们的拓展功能，如打印机、入住机等外接设备。
• 基于麦克风的语音技术相关服务：您可在开启麦克风录音权限后与平台客服人员、和具体订单服务提供人员取得联系实现语音交互，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、和您提供的用于核对相关订单情况的个人信息以识别您的需求、响应您的客服及争议处理需求。
• 存储权限：您可开启存储权限，我们会读取和写入设备内存和SD卡用于更改头像、保存图片到本地功能。

上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、蓝牙、短信、电话和存储的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。

请您注意，如果您使用上述功能即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，如果您拒绝授权，请立即停止使用相关应用功能，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

设备权限调用汇总

当我们提供海星出游平台服务时，会调用您的主要设备权限汇总如下。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引：

（三）您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。

（四）您个人信息使用的规则

1. 我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
2. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并用于公司内部调研分析。
3. 请您了解并同意，对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权同意我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6. 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示、蒙层、顶栏浮窗等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

（五）您对个人信息的管理

您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如更新您的个人信息，以及注销您的账户。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过本隐私政策所附联系方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。

二、我们如何使用 Cookies

（一）Cookies的使用

1. 您访问平台或使用平台提供的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件用以识别您的身份，帮助您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie, Flash Cookie, 您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称Cookie）。请您理解，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2. 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问平台网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们集成的第三方SDK及其收集的个人信息类型、目的等详情，请点击此处查看《第三方SDK使用说明》。

为保障海星出游App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前海星出游App接入的第三方SDK主要包括：

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确地同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供；
3. 在法律法规允许的范围内，为维护平台、平台的关联方或合作伙伴、您或其他平台用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
4. 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
5. 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
7. 基于学术研究而使用；
8. 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

为了向您提供服务，我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们的合作伙伴包括以下类型：

• 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与第三方通信服务商合作，才能通过登陆的时候使用您收到的验证码完成验证登陆。
• 第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护平台、您或其他平台用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所做的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其他方式披露的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确地同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

（四）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有专业技术能力的关联公司或第三方服务供应商处理您的个人信息。我们会与受托方签署数据委托处理协议，并要求受托方按照委托处理协议、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。委托关系不生效、无效或被撤销或者终止时，我们会要求受托方返还、删除您的个人信息（包括但不限于因委托处理获取到的原始信息或副本、摘要），不得保留。未经您的授权同意，我们禁止受托方转委托他人处理您的个人信息。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，已获得国家信息系统安全等级保护三级认证。

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

平台的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

平台采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

平台采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

平台采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、平台为保护个人信息采取的其他安全措施

平台通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的平台及平台关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与平台的合作关系。

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过平台与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，平台制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。平台也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1. 您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2. 在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3. 请您注意，当您成功注销平台账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
4. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、通知和修订

1. 为给您提供更好的服务以及随着平台业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在平台网站、平台移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问平台以便及时了解最新的隐私政策。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

六、如何联系我们

平台由北京冠达之旅国际旅行社有限公司提供，委托北京智旅星途科技有限公司负责开发及技术支持。如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 在线客服：https://www.histar.com/
• 联系电话：400-901-0955
• 电子邮件：customer@zhilvxingtu.com